善于傾聽是社交的秘訣

          學(xué)會(huì)善于傾聽會(huì)使社交事半功倍。在與人交往中，第一印象非常重要，因?yàn)閷Ψ街粫?huì)給你一次機(jī)會(huì)。如果第一印象不好的話，往后就需要花費(fèi)一年甚至更長的時(shí)間，才能挽回形象，重新抓住對方的心，這么一來，你前進(jìn)的腳步就不得不慢下來了。為了給對方留下一個(gè)好印象，你就必須在一開始就多下點(diǎn)工夫。

          首先要盡可能地了解對方，從對方的立場考慮問題，做好必要的準(zhǔn)備工作之后，還要記得臨場交談的時(shí)候，要少說多聽。只有少說，才不會(huì)自曝其短；只有多聽，才能夠更多地了解他人，獲取有利的信息。耐心傾聽會(huì)了解到很可能會(huì)疏漏的信息。

          美國知名主持人林克萊特曾采訪過一位小朋友，他問這位小朋友：“你長大后想要干什么？”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！”林克萊特繼續(xù)問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空，引擎熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想說：“我會(huì)告訴飛機(jī)上的人，系好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”在座的觀眾一下子都哄笑開了，林克萊特繼續(xù)注視著這個(gè)孩子，想看他是不是自作聰明，沒料到，孩子眼里流出兩行熱淚，林克萊特感受到了孩子心中的深厚的悲憫之情，于是問他：“你為什么這么做？”孩子回答道：“我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！”所以，不要打斷別人的話，也不要輕易地僅憑只字片語就給人下結(jié)論，耐心地繼續(xù)傾聽下去吧，我們能夠聽到意料之外的內(nèi)容。

          從人性的角度來看，人們往往對自己的事情更感興趣，對自己的問題更加關(guān)注，更喜歡自我表現(xiàn)。如果有一個(gè)人愿意傾聽自己，人們往往會(huì)感受到一種被重視、被接納的感覺，傾聽者等于以他耐心的傾聽告訴對方，“你說的東西很有價(jià)值”、“你是一個(gè)有價(jià)值的人”。談話者的自尊受到滿足，認(rèn)為傾聽者能夠理解自己，就會(huì)對傾聽者產(chǎn)生親近的感覺，兩人心靈之間的距離就無形間拉近了。

          如果說傾聽能夠拉近人與人之間的距離，給人留下好印象，那么善于傾聽就更是一種高情商的表現(xiàn)，能夠進(jìn)入對方的內(nèi)心。

          弗洛伊德能夠輕易進(jìn)入來訪者的內(nèi)心，憑借的就是他的善于傾聽，一位曾與弗洛伊德交談過的人，在回憶弗洛伊德時(shí)驚嘆道：“那簡直太令我震驚了，我從來沒有見過那么專注的人，有那么敏銳的靈魂洞察力！他的眼光是那么的謙遜和溫和，他的聲音低柔，姿勢很少改變。他對我表現(xiàn)的那份專注，他表現(xiàn)出的喜歡我說話的態(tài)度，即使我說得不好。你真的無法想象，別人這樣聽你說話意味著什么！”

           什么樣的傾聽算是善于傾聽呢？心理學(xué)家給出的答案是“同理心式傾聽”。

           當(dāng)你聆聽別人的時(shí)候，可以嘗試站在他的立場，從他的角度來探究世界，設(shè)身處地地為談話者著想。有些傾聽者被對方的情緒驅(qū)使，以為自己可以解決別人的問題，于是提出諸多建議，但其實(shí)這些建議不見得會(huì)對對方產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的幫助，更不是對方所期待的，因?yàn)槟悴]有站在對方立場，你的反應(yīng)很可能會(huì)讓對方感覺，你是在趁機(jī)表現(xiàn)自己，而非關(guān)心他。

          傾聽者應(yīng)該知道，你的建議，并不能完全解決別人的問題，你唯一能夠做的，就是表現(xiàn)出足夠的理解和體諒，用心去傾聽他的談話，此外，可以做一些恰當(dāng)?shù)慕涣骱鸵龑?dǎo)，讓對方在傾訴中對問題有更深入的認(rèn)識和了解，并且鼓勵(lì)他依靠自己的力量，尋求問題的解決之道。在傾聽的過程中，為了體現(xiàn)你的專注，你可以顯示出對他談話的興趣，全神貫注于對方身上，目光自始至終地注視著談話者，避免做一些分神的動(dòng)作，比如翻翻雜志什么的；更不要打斷別人的談話，通過身體語言，傳遞你想要傳遞的信號，如用點(diǎn)頭表示對他的贊許和支持；當(dāng)然你也可以在傾聽的過程中喝一杯茶。最主要的是，你能夠真的做到用心傾聽，而不是擺出某種姿態(tài)，對方是能夠分辨出你的心意真假的。

          你可以用你自己的話，重復(fù)一遍你所聽到的內(nèi)容，如“你認(rèn)為..”這種方式，既可以表示你用心傾聽了他的談話，也給了他一個(gè)機(jī)會(huì)，使他能夠再次聽到自己的話，做一些補(bǔ)充和修正，將思路整理清晰。你還可以適當(dāng)?shù)貜哪愕慕嵌仍u價(jià)對方的感情狀態(tài)，如“你這樣難過，對..”對方可能沒有意識到自己的感情，這樣你的評價(jià)就有可能說到重點(diǎn)，使他意識到自己的問題所在。

           事實(shí)上，一個(gè)好的心理學(xué)家就是這樣傾聽來訪者的談話的。在所有的傾聽方式中，這是最好的能夠深入他人內(nèi)心的方式。