一、本客戶端服務(wù)條款的確認和接納
1.本客戶端的各項電子服務(wù)的所有權(quán)和運作權(quán)歸長沙給力信息技術(shù)有限公司（下稱"給力心理"）所有。用戶同意所有注冊協(xié)議條款并完成注冊程序，才能成為本客戶端的正式用戶。用戶確認：本協(xié)議條款是處理雙方權(quán)利義務(wù)的契約，始終有效，法律另有強制性規(guī)定或雙方另有特別約定的，依其規(guī)定。
2.用戶點擊同意本協(xié)議的，即視為用戶確認自己具有享受本客戶端服務(wù)等相應(yīng)的權(quán)利能力和行為能力，能夠獨立承擔法律責任。
3.如果您在18周歲以下，您只能在父母或監(jiān)護人的監(jiān)護參與下才能使用本客戶端。
4.給力心理保留在法律允許的范圍內(nèi)獨自決定拒絕服務(wù)、關(guān)閉用戶賬戶、清除或編輯內(nèi)容的權(quán)利。
5.如果用戶與專家在平臺外有交談或者交易，平臺概不負責。如果用戶、專家跳開平臺交易或者交談產(chǎn)生的糾紛，給力心理不予受理。
6.用戶在平臺提交的問題，知識產(chǎn)權(quán)屬于給力心理，且給力心理平臺有刪除不合法提問的權(quán)利。
7.本平臺僅提供心理咨詢服務(wù)，不提供心理治療、在線診斷、在線開藥業(yè)務(wù)。
8.用戶確認本平臺咨詢服務(wù)由給力心理自營提供，心理咨詢師均與本公司簽訂合作協(xié)議。
二、本客戶端服務(wù)
1.給力心理通過互聯(lián)網(wǎng)依法為用戶提供心理咨詢信息等服務(wù)，用戶在完全同意本協(xié)議及本客戶端規(guī)定的情況下，方有權(quán)使用本客戶端的相關(guān)服務(wù)。
2.用戶必須自行準備如下設(shè)備和承擔如下開支：
（1）上網(wǎng)設(shè)備，包括并不限于電腦或其他上網(wǎng)終端；
（2）上網(wǎng)開支，包括并不限于網(wǎng)絡(luò)接入費、手機流量費等。
三、用戶信息
1.用戶應(yīng)自行誠信向本客戶端提供注冊資料，用戶同意其提供的注冊資料真實、準確、完整、合法有效。如注冊資料變動，應(yīng)及時更新。若資料不合法或不真實，用戶承擔相應(yīng)責任，給力心理有權(quán)終止服務(wù)。
2.用戶應(yīng)謹慎保存、使用用戶名和密碼。若發(fā)現(xiàn)非法使用或安全漏洞，應(yīng)立即通知平臺并向公安機關(guān)報案。
3.用戶不得將賬戶借給他人使用，否則承擔全部責任并與實際使用人承擔連帶責任。
4.給力心理在用戶同意或確有必要時（如證據(jù)保全），有權(quán)使用用戶注冊信息登錄賬戶。
5.注冊手機號丟失或變更需及時綁定新號碼，否則責任自負。
6.用戶知悉平臺"心幣"為預(yù)付費服務(wù)憑證，僅限兌換本平臺心理咨詢服務(wù)，不可提現(xiàn)、不可轉(zhuǎn)讓、不可兌換現(xiàn)金。
四、用戶依法言行義務(wù)
用戶須嚴格遵守以下義務(wù)：
（1）不得傳輸或發(fā)表煽動抗拒法律、破壞國家統(tǒng)一、民族仇恨等違法言論；
（2）從中國大陸向境外傳輸資料必須符合中國法規(guī)；
（3）不得利用本客戶端從事洗錢、竊取信息等違法犯罪活動；
（4）不得干擾本客戶端正常運轉(zhuǎn)或侵入計算機系統(tǒng)；
（5）不得傳輸違法、騷擾性、辱罵性、恐嚇性等信息；
（6）不得傳輸損害公共利益或國家安全的信息；
（7）不得教唆他人從事本條禁止行為；
（8）不得利用賬戶（含心幣）進行牟利性經(jīng)營活動；
（9）不得發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。
違規(guī)者平臺有權(quán)暫停或關(guān)閉賬戶。
五、有限責任
1.給力心理所有信息僅供參考。如自行使用資料發(fā)生偏差，給力心理概不負責。
2.咨詢師建議僅供參考，不能作為診斷依據(jù)。醫(yī)療問題需至正規(guī)醫(yī)院就診。
3.涉及精神藥品指導(dǎo)必須由專業(yè)醫(yī)生進行，自行服藥后果自負。
4.對因不正當使用服務(wù)或信息不符導(dǎo)致的損害（包括間接、偶然、特殊損害），給力心理不承擔責任。
5.用戶個人對服務(wù)使用承擔風險，給力心理不作任何明示或隱含擔保。
六、服務(wù)內(nèi)容
6.1 咨詢服務(wù)條款
（1）當用戶不指定服務(wù)咨詢師，平臺負責針對性派遣咨詢師為用戶提供咨詢服務(wù)。
（2）給力心理保證提供安全、穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)境。
（3）因平臺系統(tǒng)原因?qū)е路?wù)中斷，將安排重新咨詢。
（4）咨詢結(jié)果基于用戶描述提供專業(yè)建議，不保證符合預(yù)期。
（5）用戶需購買"心幣"兌換收費服務(wù)：
●心幣有效期自購買之日起3年，逾期自動失效；
●心幣不可提現(xiàn)、不可轉(zhuǎn)讓。
（6）用戶超過三年未使用賬戶，給力心理有權(quán)收回賬戶（心幣同步失效）。
（7）用戶需語言文明、尊重專家。惡意攻擊專家將中斷服務(wù)且不予退款。
（8）專家因緊急事務(wù)暫停咨詢，用戶可向客服申請改期。
（9）未消耗心幣可申請退款，扣除5%手續(xù)費，款項通過原支付渠道（微信/支付寶）退回。
（10）消費后的心幣退幣，僅可用于平臺內(nèi)再次消費，不支持提現(xiàn)，不支持退還到微信與支付寶。。
（11）服務(wù)結(jié)束3天后禁止差評。
（12）單個用戶對同一咨詢師最多差評5次。
（13）平臺有權(quán)仲裁異常差評（如連續(xù)惡意差評）。
（14）用戶對服務(wù)不滿可向平臺投訴，平臺有義務(wù)協(xié)調(diào)解決。
（15）因下列狀況服務(wù)中斷，平臺不擔責：
1.系統(tǒng)停機維護期間；
2.電信設(shè)備故障、不可抗力（地震/戰(zhàn)爭等）；
3.黑客攻擊、銀行或支付系統(tǒng)問題。
七、協(xié)議更新
1.根據(jù)法律法規(guī)變化及運營需要，給力心理有權(quán)修改本協(xié)議，修改后的協(xié)議以公告等形式公布即生效。
2.用戶應(yīng)及時關(guān)注最新版協(xié)議。如不同意修改內(nèi)容，應(yīng)立即停止使用服務(wù)；繼續(xù)使用視為接受新協(xié)議。
八、法律管轄和適用
如本協(xié)議與法律沖突，條款按法律重新解釋。爭議應(yīng)友好協(xié)商，協(xié)商不成向長沙有管轄權(quán)法院起訴。
九、其他
（1）給力心理尊重用戶合法權(quán)利，歡迎提出建議。
（2）關(guān)于退款：
●退款需提供本人姓名、注冊手機號、心幣訂單號及原支付賬戶（微信/支付寶）信息；
●款項在15個工作日內(nèi)按原支付路徑退回（扣除5%手續(xù)費）；
●不接受銀行賬戶轉(zhuǎn)賬退款。僅支持原路退回。