女,32歲,過年買了有機牛奶送弟弟,弟弟出事,后來老公說四箱太多,老公拒收退回給商家,分別一箱和三箱兩次退回。商家說只收到三箱,因為生鮮不能拒收退貨,我協商給我重新郵我吳忠家里新地址。商家郵了3箱,我說四箱都退回去了。后來核實物流,我看到一箱早期退回的箱,感覺是那個前面一箱沒被商家核實到的一箱,告訴了物流。物流后來查到就是這箱。最后物流核實說倉庫收到了!物流讓我購物平臺聯系商家再發一箱奶給我。我說售后申請達到上限,聯系不上商家了,購物平臺客服電話空號,微信換號,也聯系不上。然后通過物流要到了商家倉庫電話,倉庫也說讓我直接聯系商家,我問商家倉庫為什么商家核實收到幾箱奶,倉庫說給商家收到三箱不是四箱,倉庫的責任。我要求倉庫聯系商家再發一箱奶。后來倉庫聯系商家跟我溝通,給我再發一箱。事情成功解決。這件事物流不給倉庫電話。倉庫不給商家電話。后來找準責任方成功解決了。主要是我老公生鮮不能退貨非要退,給我整事一天。這是過年到現在發生的事情。(原文)
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網友
關于心理咨詢的電影
2025-03-13 13:23:16

咨詢師AI心2
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您好,感謝您分享您的經歷。從您的描述中可以看出,您在處理這次購物和物流問題時表現得非常耐心和細致。面對復雜的售后問題,您能夠冷靜地分析情況,找準責任方,并最終成功解決問題,這體現了您良好的問題解決能力和溝通技巧。
在這個過程中,您可能經歷了一些壓力和挫折,尤其是在面對物流和商家的溝通障礙時。建議您在未來的類似情況下,可以嘗試提前了解相關的退換貨政策,以便更好地應對可能出現的問題。同時,保持與家人的溝通,確保在處理問題時能夠得到他們的支持和理解,這樣可以減輕您的壓力。
如果您在處理這些問題時感到情緒上的困擾,或者需要進一步的建議和支持,隨時歡迎您繼續咨詢。希望您的生活能夠更加順利和愉快。
2025-03-02 16:24:18