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認(rèn)知失調(diào)（英語：Cognitive dissonance）是一個(gè)心理學(xué)上的名詞，描述在同一時(shí)間有著兩種相矛盾的想法，因而產(chǎn)生了一種不甚舒適的緊張狀態(tài)，后續(xù)為了改善緊張狀態(tài)而改變自身行為或想法，使自己相信理念與行為間沒有沖突。 如時(shí)薪過低勞累而相信自己熱愛工作、被眾人指責(zé)是因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤，內(nèi)心感到愧疚不愿承認(rèn)而故作輕松、對遭嚴(yán)酷考驗(yàn)而進(jìn)入的團(tuán)體更有歸屬感，都是認(rèn)知失調(diào)的作用案例。 更精確一點(diǎn)來說，是兩種認(rèn)知中所產(chǎn)生的一種不相容的感覺，這里的“認(rèn)知”指的是任何一種知識的型式，包含看法、情緒、信仰，以及行為等。 認(rèn)知失調(diào)理論是費(fèi)斯汀格在1957年的《認(rèn)知失調(diào)論》一書中提出，只要個(gè)人發(fā)現(xiàn)到有兩個(gè)認(rèn)知彼此不能調(diào)和一致時(shí)，就會(huì)感覺到心理沖突。因沖突而引起的緊張不安，轉(zhuǎn)而形成一種內(nèi)在動(dòng)機(jī)作用，促使個(gè)人放棄或改變認(rèn)知之一，而遷就另一認(rèn)知，借以消除沖突，恢復(fù)調(diào)和一致的心態(tài)。 社會(huì)心理學(xué)家利昂·費(fèi)斯廷格在1956年首次于其著作《當(dāng)預(yù)言失靈》中提出了此一理論，其觀察幽浮末日教派的成員們對這種反直覺信仰的堅(jiān)持，以及其領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)言失敗后，改信人數(shù)的增加。因?yàn)榈厍驕缤龅念A(yù)言失敗，“預(yù)期落空”增加了認(rèn)知間的失調(diào)，結(jié)果使得大多數(shù)沒有心理準(zhǔn)備的成員們，為了減緩此一認(rèn)知失調(diào)帶來的緊張感而改去接受新的預(yù)言；亦即，因?yàn)橥庑侨怂麄円呀?jīng)饒恕了這個(gè)星球。 誘導(dǎo)性的服從的研究 起源和第一個(gè)測試?yán)碚摰膶?shí)驗(yàn) 在費(fèi)斯廷格與美瑞爾·卡爾史密斯1959年的一個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生們被要求進(jìn)行繁瑣且無意義的工作，包括把書翻轉(zhuǎn)四分之一圈，以及另一個(gè)，把湯匙放在盤子上，清空盤子，再把盤子放滿湯匙，如此不斷地重復(fù)。參加這個(gè)實(shí)驗(yàn)的人都很消極地反復(fù)這些工作。過了一段時(shí)間后，學(xué)生們會(huì)被告知實(shí)驗(yàn)已經(jīng)結(jié)束，他們可以離開了。這是誘導(dǎo)性的服從的研究的一個(gè)例子。 不過，實(shí)驗(yàn)者隨后向?qū)嶒?yàn)對象做了一個(gè)小小的請求。即他們被告知某位必要的研究助理無法進(jìn)行這個(gè)實(shí)驗(yàn)，而這位參加者被要求去代為說服另一位接受實(shí)驗(yàn)者（此人實(shí)際上是知情者）這項(xiàng)剛剛才被完成的單調(diào)的，無聊的工作其實(shí)是有趣的且吸引人的。某些參加者受雇以20元的代價(jià)，另一組則是1元，而對照組不能被要求去執(zhí)行此任務(wù)。 當(dāng)之后被要求去評價(jià)拔釘子工作時(shí)，那些在1元組的人比起其他在20元組以及對照組之評價(jià)顯得更加地肯定。這被Festinger和Carlsmith解釋成為認(rèn)知失調(diào)的證明。實(shí)驗(yàn)者理論化了人