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如何去面對(duì)和接受批評(píng)呢？這里有好幾步。 第一，傾聽(tīng)。我們?cè)诮邮軇e人批評(píng)的時(shí)候，我們要保證跟別人的溝通是暢通的。所以要傾聽(tīng)了解他到底要說(shuō)什么。這時(shí)對(duì)方可能有一些情緒，我們也要設(shè)身處地去理解，并反饋我們對(duì)他的理解和尊重。前面有一篇文章《積極傾聽(tīng)》可以參考。 第二，具體化。如果對(duì)方表達(dá)得不清晰，我們需要通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解到底是怎么回事，自己做了什么事情讓對(duì)方不滿(mǎn)意？他內(nèi)心的感受怎樣？他是出于什么角度來(lái)看問(wèn)題，為什么會(huì)不滿(mǎn)意？所以可以更多地去了解對(duì)方內(nèi)心的想法。當(dāng)然對(duì)方內(nèi)心的想法不代表事實(shí)，所以，有時(shí)候我們不愿意聽(tīng)別人的意見(jiàn)，實(shí)際上是一種不自信的表現(xiàn)。或者，害怕自己做得不夠好，所以不愿意聽(tīng)別人的意見(jiàn)。但是，別人的意見(jiàn)，其中有好的部分，有正確的部分，我們可以去接受，去調(diào)整自己。如果對(duì)方說(shuō)得不對(duì)，我們自己本來(lái)對(duì)，也很好。 所以，一個(gè)很重要的點(diǎn)是：我們要知道對(duì)方給我們提建議，并不是要控制我們。或者說(shuō)，我們要改變?nèi)伺c人之間控制與被控制，要求與被要求的這樣一種互動(dòng)的模式。我們既不要去控制別人，也不要老想著別人來(lái)控制我們。當(dāng)別人真的要來(lái)控制我們的時(shí)候，我們要站定自己的立場(chǎng)。所以，當(dāng)我們知道自己在做什么，很清晰明白我們做這個(gè)的緣起的時(shí)候，我們能夠接納對(duì)方意見(jiàn)中間我們能夠采納的部分。 第三，要肯定對(duì)方合理的部分。如果自己確實(shí)錯(cuò)了，那當(dāng)然要努力改正。即便對(duì)方講得不合理，也不能直接排拒。那樣的話可能會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得受傷。至少要尊重對(duì)方持有這個(gè)看法的權(quán)利，為自己提意見(jiàn)的權(quán)利。你可以說(shuō)：我很尊重你有這樣的看法。或者說(shuō)：感謝你給我提這個(gè)建議，感謝你對(duì)我的關(guān)心。因?yàn)閷?duì)方對(duì)你提建議，比他完全不管你、躲著你要好！所以我們要看到他積極的一部分，至少是對(duì)我們關(guān)心的，希望我們?cè)阶冊(cè)胶玫摹Ｋ园堰@部分進(jìn)行肯定。 第四，別人不了解我們，可能講錯(cuò)的部分，這時(shí)候可以自我透露。適當(dāng)?shù)刂v出自己真實(shí)的情況，讓他了解自己思考的角度。把這些信息提供給他，也不是強(qiáng)求他去接受。 人與人之間的交流，是一種信息的來(lái)往。實(shí)際上并沒(méi)有真正的誰(shuí)能夠控制誰(shuí)。因?yàn)槊總€(gè)人都是自己生命的主人，每個(gè)人的手腳都是我們自己的，我們的心更是我們自己的。所以控制呢，實(shí)際上是人與人互動(dòng)之間的一種幻像，一種假象。