成功的人際關系在于，捕捉對方的需求，而非表達自己的需求。層次不同，溝通的語言也不同。 和底層人用情緒說話，即時的情緒反饋，而非復雜思考。 和中層人用邏輯說話，中層人更傾向于用事實和邏輯去溝通。 和上層人用利益說話，和優秀的人共事，不用太在乎他們的自尊，他們知道取舍。 反過來，和底層人講邏輯，他會認為你在裝腔；和中層人講利益，他會覺得你很功利；和上層人講情緒，他會懷疑你的智商。所以與人溝通，要靈活變通，順應人性。