“百貨商店之父”約翰·華納梅克，有一次在巡視自己的百貨公司時，發現售貨員在角落嬉笑打鬧，壓根沒有注意到前來光顧的客人。 客人在柜臺前等了很久，沒有人去接待，華納梅克默不作聲走過去，幫客戶打包好商品，并表達了歉意。 之后，華納梅克一臉平靜地回到了辦公室，整個過程中，他沒有發任何脾氣，也沒有對店員說一句責備的話。 值班的售貨員為此都感到十分羞愧，主動作了檢討。 從那以后，他們賣力工作，再沒有出現過客人被冷落的現象，其中兩位售貨員還因為業績突出，成為了業務主管。 作家鄧拓說：“君子能忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處。” 格局小的人，揪著別人的一點過錯，步步緊逼，得理不饒人。 心胸寬廣的人，能容人之過，不苛責他人，給別人留體面！