溝通就是好好說話，它不僅是一種生理功能，更是一種能力。會溝通的人縱然口若懸河、滔滔不絕，聽者也不以為苦；縱然只言片語、一字千金，也能繞梁三日。 兩個人溝通70%是情緒，30%是內容，如果情緒不對，內容就會扭曲，沒有良好的情緒，心里話就說不出來，真心話就聽不進去。說話陰陽怪氣，讓人誤以為是挑釁。脾氣一觸即發，把溝通變成了吵架。要溝通，就要有平和的情緒誠懇的語氣。因此，沒有良好的情緒，說再多也只是發泄，讓對方無語或者生氣，只會激化矛盾，從而產生新的問題，如果吼能解決問題，那么驢將統治世界！