咨詢師盡量避免帶著先入為主的態度面對來訪者，比如，某人告訴你，他的母親剛剛去世，即使是如此少的信息，大多數人都可能會發現自己會飛快地形成自己的觀點。 但是，作為咨詢師，卻應避免這樣的態度，喪失親人，不一定是哀傷，也可能意味著解脫或憤怒。一場外遇，不一定是道德自責感，也許是很快樂的難得的體驗呢。 總之，咨詢師應該以一種開放的態度面對此時此刻與你訴說的來訪者，真的成為對方的知心朋友并且是嚴守秘密的人，才可能真的助力來訪者意識到，自己具備解決一切問題的潛能。