女,26歲,我的電腦因為開不開機，便拿去售后重做系統，都知道重做系統是只會格式化系統盤，比如c盤。進店我說重做系統以后，商家也只是跟我說了下價格100.一個小時來取，也沒有給我開什么維修單啊，要我留下聯系方式什么的。1h以后，我回去取電腦，開機發現電腦里面所有文件全部丟失，文件對我來說很重要，一部分是我媽媽的照片，那是她留給我最后的念想，另一部分是我工作的全部文件。賺錢養家全指望那些文件。商家說同意幫我恢復，讓我留下聯系方式，第二天恢復完了通知我去取。同樣，也沒有給我任何維修單據，到了第二天沒有音訊。第三天，我又去了店里，問一個店員修好沒有，回答我，明天再來取，我的那個恢復比較麻煩，幫我恢復的人不在。我們就說那能不能幫我聯系下，他也沒說話，然后幫我恢復文件分那人就回來了。跟我說恢復不了，他試過了，用的是xx軟件，我說有沒有在用別的軟件嘗試下么？他說我們用的軟件都是花錢購買的，挺好的了，你的恢復不了。然后我就坐在他們店里用電腦百度搜索win系統恢復文件的軟件，結果真的發現了一個，多放查證，可以恢復，我就跟商家說了下情況，商家說那明天再來取吧。然后 我讓他們給我開個維修證明：恢復文件，上面標清什么原因導致文件丟失。他們不給寫原因，說對他們來說 其實那單子就是一個取機憑證。單面上面有三行字，大致內容是商家在維修之前已告知客戶備份保管好電腦里重要文件，如丟失，和商家沒有關系。下面要簽字，我說這字我簽不了，你們當時沒給我這個單子，也沒有跟我說，他就拿筆把三行字給劃了。我等下要去取電腦。我想咨詢下，如果沒有恢復文件，我該怎么做？