女,我家孩子在學校和同學之間發生點事情，有一個同學坐在我家孩子的座位上我家孩子讓他起來，他一直不起來，我家孩子就說你要是不起來我就把你的書扔到窗外去，那個同學說你扔到窗外我也不起來你要是扔下去我就跳出去撿去（一樓因為班級同學經常會跳出去）我家孩子就書給扔出去了，然后那個孩子就過去站在窗戶上，一只手把著窗戶！這時候其他同學就對我家孩子說你把窗戶給他關上！我家孩子就過去把窗戶關上了！我家孩子回來和我說她過去關窗戶的時候那個孩子已經跳下去了，他跳下去之后我家孩子才關的窗戶，然后他掉下去之后就把腿摔折了！現在那家家長已經通過學校聯系我們了，他家孩子就說是我家孩子關窗戶夾到他家孩子的手他家孩子才掉下去的！然后現在孩子在醫院手術了和我們提了一下怎么解決這件事情，他家說需要找學校讓學校調查此事，事情已經過了2天了我今天給學校老師打電話老師說學校沒調查因為這是我們兩家的問題雙方家長協商解決和學校沒有關系！我家孩子回來說確實沒有夾到他的手！也有其他的同學給我們作證，學校也沒有監控設備沒有更好的證據來證明我家孩子沒有錯誤！現在我們應該怎么辦，是等待還是主動找他們