?? 人均消費
總消費金額除以總消費人數(shù) （19.8元的心理測試用戶不計入總消費人數(shù)）
?? 小時均價
系統(tǒng)依據(jù)專家的商品價格計算得來。主要以30分鐘至180分鐘的商品計算得來。
?? 長程個案
用戶消費大于(小時均價*10)，且不低于2000元的有效訂單。
? 有效訂單
訂單的隱藏屬性，對咨詢師不可見。訂單退款，會讓訂單變成無效訂單。比如，正好此用戶是第一個訂單，訂單退款，訂單無效后，不會因此降低專家的續(xù)單率。上一個訂單未做完，短時間內(nèi)又讓用戶購買新訂單，新訂單也會是無效訂單。故意拆單，達不到提升續(xù)單率的結果。訂單金額過低也會被系統(tǒng)標記為無效訂單。金額多少判過為低與咨詢師的小時均價有關。具體程序細節(jié)不宜透露，而且有可能還會稍做調(diào)整。
?? 續(xù)單率
2次以及2次以上購買訂單（有效訂單）的用戶總數(shù) 除以 購買訂單總用戶數(shù)。
?? 性價比
人均消費除以小時均價
?? 服務人數(shù)
總消費人數(shù)，包含只購買低價商品的用戶。如心理測試商品。
? 咨詢時
有效訂單累計通話小時數(shù)。超低價，補時訂單，或者退款無效訂單，不計入咨詢時。
?? 公益心
用戶選為滿意答案，公益心+1
?? 個案率
長程個案用戶數(shù)除以總服務人數(shù)
?? 綜合加權值
單位是秒數(shù)。平臺默認排名為專家點擊【頂】按鈕，刷在線排名的時間。綜合加權值，可以加在這個時間之上。實現(xiàn)優(yōu)秀的專家獲得更多的展現(xiàn)時間。
1，依據(jù)人均消費 乘以 續(xù)單率 * 平均分 做個排名。第1名，加權值240秒，第2名237秒，第3名234秒，依次類推。
2，計算最近一周銷售額排名，第1名60秒，第2名57秒，依次類推。
3，新入駐咨詢師，有1周時間綜合加權值設為200秒。
4，小時均價大于人均消費，則將綜合加權值減60秒。即，某A咨詢師本來獲得100秒加權，但因為小時均價大于人均消費，則減去60秒，變?yōu)?0秒。
?? 好評數(shù)
服務訂單評價中分數(shù) >=9
?? 中評數(shù)
服務訂單評價中分數(shù) >=7 && < 9
?? 差評數(shù)
服務訂單評價中分數(shù) <=6
? 平均分
sum(價格*分數(shù)) /總價格 = 平均分
?? 公益加權
48小時內(nèi)獲得的公益心數(shù)量*10秒，不大于200秒。
心理咨詢師真誠服務好每一個用戶，重視服務品質(zhì)，才是打造好平臺數(shù)據(jù)的關鍵。平臺不賣廣告位，會讓數(shù)據(jù)好的咨詢師，有更多展現(xiàn)機會，咨詢師在平臺的競爭是公平公正的。
