2.1 了解問題階段(第1次)：敘說故事

接納來訪者，引導其充分訴說故事，"雖然文化程度有差距，但是我們相處的過程中一直很和諧"、"我把他當作結婚對象相處的，可付出了那么多，最終他還是拋棄了我，我很沒用，什么都做不好，覺得現在的生活沒有意思"。

2.2 問題解決階段第二階段(第2～4次)：問題外化

把貼在"人"身上的標簽撕掉，問題和人是相互獨立的。把問題對象化，讓來訪者意識到自己不是問題，問題本身才是問題。這樣來訪者才能更客觀地看待問題，并獲得解決問題的力量。

為問題命名。向來訪者求證主題，強化人與問題的獨立。即明確"主線故事"聚焦之處，讓來訪者對問題有掌控。通過分析，小麗將問題命名為"無助的小孩兒"。失戀催生了這個無助的孩子，她不知道自己身在何處，將去向何方。這個無助的小孩兒，經常干擾小麗的學習，落下了很多課程，還要面臨考試，課余時間也讓小麗無法料理好生活中的瑣事，衣服攢了一堆還不洗，深夜無法入睡。

跳出問題看故事。提醒小麗更全面的分析問題，尋找解決問題本身的途徑，并減輕負性情緒。自己能夠做些什么，拯救這個"無助的小孩兒"，讓她不再無助，也不再打擾小麗的正常生活。

尋找例外。發現故事中被忽視的內容，即尋找不符合問題故事的例外事件，幫助其認識到一些不被自己注意的積極事件。如小麗意識到"我在自己喜歡的專業課上還是能夠全身心投入的"、"雖然我不像以前那樣，每次換下來的衣服立即去洗，但我還是定時的換衣服，保持外貌的整潔"隨著例外的逐漸增加，自信心有所提高，也為重構故事打下基礎。

2.3 效果提升階段第三階段(第5～7次)：重構主線故事

例外事件像滾雪球一樣越來越大，讓其產生新的視角。發現生活中的意義，來訪者能夠正常進行的事件越來越多，受干擾的事情自然而然就變少了。之前由于自己對這份感情的珍視，不愿意面對兩人交往中不和諧的因素，而選擇回避這些信息。通過自己的反思以及與朋友的溝通，也讓其正視和男友之間一直存在的問題。內心原諒男友所做的決定和對其造成的傷害，坦然面對分手的事實。

2.4 結束治療階段第四階段(第8次)：儀式性強化

強化小麗的自我認同，并鼓勵其與身邊的人分享自己的感受。通過重要他人的見證，強化她的改變和成長。采用告別儀式，與過去的戀人告別，接納自己的過往感情經歷，并認真地渡過失戀階段，開始迎接新的生活。